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Preguntas Frecuentes: Respuestas a tus Dudas
En esta sección nos proponemos responder a algunas de las preguntas más frecuentes que surgen en torno a la compra, pago y envío de los pedidos en la tienda.
En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes te haya sido útil para resolver tus dudas sobre el proceso de compra, pago y envío.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.
Ofrecemos dos opciones de pago para adaptarnos a tus necesidades y preferencias.
- Puedes pagar directamente al finalizar tu compra con Bizum, tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sistema de las plataformas de pago en línea como RedSys (Banco Sabadell) o PayPal.
- Puedes enviar tu pedido sin pagar en la tienda online. Pagarás después a través de la pasarela de pago online del Banco Sabadell mediante tarjeta de crédito, débito, Bizum, realizando una transferencia bancaria a nuestro banco o a través de SEPA siguiendo las indicación del comercial de la tienda.
Todas nuestras opciones de pago están diseñadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, a los que nunca tedremos acceso desde la tienda Depapeleria.
Los pagos con tarjeta de crédito o débito y Bizum se
procesan instantáneamente. Los pagos a través de transferencia bancaria o SEPA
pueden demorarse de 1 a 3 días.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu
pago, no dudes en contactarnos.
El plazo de entrega varía según la ubicación, entre 24 y 72
horas. Nos comprometemos a enviar todos los pedidos de manera segura y
eficiente.
Utilizamos servicios de mensajería de confianza como GLS para
asegurarnos de que tus productos lleguen a ti en el plazo establecido. Obtendrás
un número de seguimiento para todos los envíos, para que puedas rastrear el
estado de tu pedido en todo momento.
El costo de envío se calcula en función del valor de tu pedido y el destino. En la zona peninsular el envío será gratuito si el pedido alcanza el valor de 20 €. Si no alcanza ese importe el envío costará 4 €.
Para otras zonas consulta la página de Envío y Devoluciones.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Estamos dispuestos a ayudarte en lo que necesites, aunque la capacidad de realizar cambios o cancelaciones depende del estado de tu pedido. Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos hacer los ajustes necesarios.
Contacta con nuestro departamento comercial a través de número 987 602 090 o envía un Whatsapp al número 640 108 465